Vietnam : argent et monnaie

Comptez les zéros : le vrai risque, ce sont les billets jumeaux

Les billets vietnamiens vont de 1 000 à 500 000 dongs, et le danger pratique ne tient pas à la taille des nombres mais aux paires qui se ressemblent : 20 000 contre 200 000, et 50 000 contre 500 000 — des couleurs voisines séparées par un seul zéro. Presque tous les visiteurs qui perdent de l'argent ici le perdent sur une erreur de comptage de bonne foi, pas sur une arnaque. Trois habitudes suppriment l'essentiel du risque : trier les billets par coupure au fur et à mesure qu'on les reçoit et ranger les grosses à part dans le portefeuille ; compter ce que le distributeur vous donne avant de vous éloigner ; ne jamais se laisser presser au moment de payer ou de recevoir la monnaie. Les commerçants et les chauffeurs ont l'habitude de voir les voyageurs compter posément et attendront. Regardez d'abord les zéros, la couleur ensuite — l'ordre compte.

Des distributeurs partout, mais un plafond bas par retrait

Les distributeurs sont nombreux dans les villes vietnamiennes comme dans les bourgades touristiques — les automates Vietcombank, Techcombank, BIDV et VPBank sont courants — et retirer des dongs dès l'arrivée reste la façon la plus pratique de se procurer de la monnaie locale. Deux choses surprennent les visiteurs. D'abord, le maximum par opération est généralement plus bas qu'ils ne l'imaginent : un voyage demandera donc plusieurs retraits plutôt qu'un seul gros, et l'écran affiche son propre plafond avant que vous ne validiez. Ensuite, la plupart des banques locales ajoutent des frais par retrait, en plus de ce que votre banque vous facture pour un usage à l'étranger — lisez l'avertissement affiché et les conditions de votre carte plutôt que de supposer. Choisissez toujours d'être débité en dongs vietnamiens : accepter la conversion que la machine propose vers votre propre devise, la conversion dynamique, donne immanquablement le taux le moins favorable. Emportez une carte de secours : qu'un automate soit hors service ou refuse telle ou telle carte est assez fréquent pour qu'on l'anticipe.

Les espèces dominent : la carte ne passe qu'en ville et à l'hôtel

Visa et Mastercard passent dans les hôtels internationaux, les grandes chaînes de restaurants et les boutiques haut de gamme de Hanoï et de Hô Chi Minh-Ville, où le sans-contact fonctionne aussi le plus souvent. Sortez de ce périmètre et le tableau change du tout au tout : la campagne, les petites villes, les marchands de cuisine de rue, les marchés locaux, les autocars interurbains et la plupart des pensions de famille n'acceptent que les espèces. L'écart qui étonne le plus concerne le paiement mobile : les QR codes MoMo et ZaloPay sont véritablement omniprésents chez les consommateurs vietnamiens, mais l'un comme l'autre exigent un compte bancaire et un numéro de téléphone vietnamiens, et restent donc fermés aux visiteurs étrangers, si dématérialisée que soit leur vie quotidienne chez eux. Une exception commode : l'application Grab permet de régler la course par carte, dans l'appli, au prix fixé d'avance. Traitez pour le reste les espèces comme le moyen de paiement principal et la carte comme l'exception, et non l'inverse.

Le pourboire n'est pas dans les usages, mais il est apprécié

Le pourboire ne fait pas partie de la culture vietnamienne et ne se pratique pas entre habitants : il n'existe donc aucun pourcentage d'usage à calculer. Dans les zones touristiques, en revanche, le pourboire des visiteurs étrangers est devenu un élément de plus en plus banal de l'échange : arrondir l'addition après un bon service au restaurant, donner quelque chose au guide ou au chauffeur au terme d'une journée entière, glisser un petit billet au personnel d'un spa ou au bagagiste d'un hôtel. Il n'existe pas de montant fixe — jugez-le à l'aune des prix locaux et du service réellement rendu. Le principe à retenir tient en une phrase : le pourboire reste toujours facultatif et ne pas en laisser n'est jamais impoli ; mais rapporté au niveau des salaires locaux, le geste pèse plus lourd que la somme engagée.